全台到府服務

咖啡機配送後，會由專營工程團隊上門服務，範圍遍及全台本島地區，服務包含：

• 到府安裝：訂單成立後三個工作日內，會由專人電話聯繫預約時間，並於約定的時間到府進行咖啡機安裝與教學。
• 到府維修：非人為因素故障，可聯繫專人，由直營工程團隊進行到府維修。(免付費服務電話：0809-099-905)
• 小提醒：咖啡機會由物流人員宅配配送，再由專人到府進行安裝與教學。

品牌保固服務

為保障消費者權益，針對台灣總代理天工生技股份有限公司售出，且於保固期間內正常使用下發生之故障，提供自購買日起算一年免費維修服務。保固書須具備購買日期資料，並加蓋授權銷售 通路店章，才可享有一年免費保固服務。

保固書若有遺失，亦可憑購買憑證(如發票或出貨單，需明確列出產品型號、購買通路、購買/出 貨日期)做替代。若無法出示保固書或有效購買憑證，將依設備機身號碼，以本代理商出貨日期作 為保固起算日。

若有下列情形，即使於保固期間內，仍需酌收維修費用：

• 因不可抗力之天災 (水災、火災、地震、雷擊、颱風等) 所造成設備損傷。
• 因人為疏失 (刮傷、摔壞、敲打、破裂、重擊、遺失、未妥善保管) 所造成設備損傷。
• 設備使用在非原始使用設計之目的所造成設備損傷。
• 自行或經由非授權之第三方改裝、修改、維修等所造成設備損傷。
• 使用非授權之零件與配件所造成設備損傷。
• 使用延長線或轉接頭所造成設備損傷。
• 設備配件如蒸汽管、濾水器、牛奶壺、上蓋等屬消耗品，不在保固範圍內。
• 保固書內容與實際不符或未填寫。
• 保固書內容無法辨識或經塗改。 保期期間外之維修服務，將酌收維修服務與零件費用。

我們希望提供給您最誠摯的消費體驗，若有任何問題，請透過以下方式聯繫我們 :

1. 免付費客服電話：0809-099-905 (服務時間：週一至週五 9:30-17:30)
2. 客服信箱：delonghi.tw@thl.com.tw